Desbloquea el potencial de tu farmacia.
El método que han seguido decenas de farmacias para crecer por encima de la media y mejorar sus resultados año tras año
El mundo de las farmacias ha cambiado
En el siglo XXI la competencia de las farmacias se ha multiplicado.
Ya NO compite sólo con otras farmacias, sino también con parafarmacias de supermercado, perfumerías, tiendas online…
Esta competencia está preparada y cada vez le está ganando más terreno a las farmacias…
Lamentablemente hacer eso y no hacer nada es lo mismo porque…
Las reglas del juego para tener una farmacia que sea competitiva, rentable y que crezca han cambiado.
Si sigues haciendo lo mismo de siempre, obtendrás los mismos resultados de siempre… O peores.
Porque la forma tradicional de hacer las cosas, ya NO funciona.
¿Te suena esta historia?
La mayoría de las personas al cargo de una farmacia, ya sean los titulares o los gerentes de la farmacia, están atrapados en EL BUCLE DEL LÍDER:
La necesidad: El/La líder siente que tiene que hacer algo para que la farmacia NO se quede atrás. NO tiene tiempo ni ganas, pero lo hace porque DEBE hacerlo.
La búsqueda: Entonces comienza a buscar información y, en muchos casos, ayuda de un «gurú» farmacéutico, un consultor, un coach, un formador, etc.
El optimismo: Con una solución bajo el brazo, empiezan a dar pasos para hacer la mejora realidad, y ¡Parece que da resultados! PERO…
La frustración: Del optimismo se pasa a la frustración cuando a los pocos días el líder se da cuenta de que el equipo NO le sigue y que todo vuelve a lo mismo siempre.
El abandono: La líder pasa un tiempo desanimada porque los esfuerzos no han servido para NADA. Hasta que de nuevo surge la necesidad, y vuelta a empezar.
A esto también le llamamos el Efecto efervescente de las farmacias, porque cada vez que intentan hacer algo para mejorar, durante unos días funciona y poco a poco todo vuelve al punto de partida.
El motivo por el que NO funcionan es porque son soluciones demasiado parciales y que simplifican en exceso la complejidad de la farmacia.
Para conseguir resultados duraderos y desbloquear el potencial de la farmacia, tenemos que empezar a verla como un TODO.
Lo que las farmacias necesitan es…
Un plan de acción paso a paso
Lo primero que necesitan es un PLAN que tenga en cuenta TODAS las piezas del puzzle (no sólo con algunas).
Estas piezas del rompecabezas para que los proyectos funcionen y duren en el tiempo incluyen aspectos como el liderazgo, la implicación del equipo, la mejora de procesos, el consejo farmacéutico, el marketing o la experiencia de cliente…
Si dejamos alguna pieza atrás, no lograremos los resultados, porque…
Sólo así es posible crear una estructura sobre la que construir una farmacia más competitiva y rentable.
Pero NO es suficiente sólo con conocer el qué; el auténtico reto está en el cómo.
Y aquí viene el segundo aspecto necesario.
Un acompañamiento experto
Éste es el GRAN problema de los formadores, consultores, coaches, gurús… Están contigo un par de meses y cuando empieza lo difícil (justo después del efecto efervescente) desaparecen.
Lo que necesitan las farmacias para desbloquear su potencial NO es un formador o un consultor, sino un ACOMPAÑANTE.
Necesita a alguien que ya haya hecho ese plan realidad con éxito en otras farmacias y que le lleve de la mano por el camino más fácil y rápido.
Una persona que conozca los retos, las piedras en el camino y que le ayude, no sólo cuando todo va bien, sino también cuando las cosas no vayan como se espera o se tuerzan (porque se torcerán).
Así nació CXLAB
Mediante Un programa práctico llevamos a la farmacia de la mano, Paso a paso, a través de una ruta estratégica, para hacerla más competitiva y rentable
Fue un acierto
Me convenció la filosofía de trabajo y experiencia de CXLAB y fue un acierto.
Desde el minuto 1 nos pusimos a trabajar y con un seguimiento muy cercano empezamos a trabajar con el equipo. Fuimos mejorando la comunicación y empezó a mejorar el ambiente.
Con un temario práctico me ayudaron a que el equipo estuviese más involucrado y eso al final se vio reflejado en la fidelización y experiencia de nuestros clientes y por supuesto en el crecimiento de la facturación.
En estos tiempos que andamos que la competencia está más fuerte yo le diría a las farmacias que se piensen en trabajar con CXLAB que prueben y seguro que verán resultados.
El secreto del método de CXLAB es que identificamos todas las palancas necesarias y las vamos activando de una y en el orden correcto durante el camino de mejora.
Por eso trabajamos a distintos niveles como son el liderazgo, mejora de la implicación y el rendimiento del equipo, mejora de procesos, atención farmacéutica, fidelización de clientes, diseño de servicios y mucho más.
Pero, como sucede cuando se quiere preparar una receta deliciosa, no solo importan los ingredientes (el qué), sino también el cómo los vamos incorporando.
El resultado es un programa de transformación único en el mundo de las oficinas de farmacias.
La farmacia ha cambiado radicalmente, incluida yo
No conseguía que mi equipo estuviera comprometido, ni siquiera que fuera un equipo, había falta de comunicación.
No quería seguir así pero no sabía cómo hacerlo. Tenía la duda de que fueran una de tantas empresas que solo están interesados en que pagues cuotas sin obtener resultados.
La experiencia ha sido muy buena y mi equipo ha cambiado radicalmente, incluida yo.
Valoro el empoderamiento que he obtenido, la información concisa y clara de las formaciones, el seguimiento personalizado y los consejos prácticos.
En CXLAB tienen formación y respuesta para todos los problemas que se presentan en nuestro día a día.
¿Cuál es el siguiente paso?
El siguiente paso es que hablemos.
Antes de plantearte si entrar en nuestro programa, necesitamos que conozcas mejor nuestro método y que respondamos a todas tus dudas. Esto te ayudará a saber si esto es para ti o no.
Pero por nuestra parte también necesitamos conocer mejor tu caso para saber si estás comprometida y motivada para llevar tu farmacia al siguiente nivel.
Pulsa en el botón de abajo y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Un aprendizaje completamente personalizado
Decidimos trabajar con CXLAB porque nos veíamos un poco perdidas en muchos aspectos relacionados con la experiencia de cliente.
Desde que trabajamos con ellos nos han ayudado a mejorar en muchísimas cosas: gestión de equipos, procesos, experiencia de cliente..
Lo que más nos gusta es que es un aprendizaje completamente personalizado y adaptado a las necesidades de nuestra farmacia, y no es un programa que empieza y acaba, sino que te acompañan durante todo el proceso.
Estamos muy contentas con la decisión que tomamos. Sin duda animamos a todo el mundo a probar!
Hasta los viajes más largos,
comienzan con un paso.
Conócenos
Daniel Segarra
Julián Lainez
Estoy realmente contenta
Lo que me convenció fue la manera innovadora de enfocar la consultoría, aunque siempre te surgen dudas porque es otro gasto mas, y muchas veces dinero tirado porque no te acompañan en el proyecto ó no son adecuados a la farmacia, ó no puedo seguir el ritmo…
Pero tengo que decir que estoy realmente contenta, el ambiente del equipo ha mejorado. Esto hace que se apoyen unos en otros tanto en ventas, como en formaciones, consejos… Y todo suma para aumentar ventas.
A mí como cotitular lo que mas me ha gustado es que siempre he tenido a Dani detrás animándome a trabajar en este proyecto, y aunque estuviese liada hasta arriba, sin agobiar iba marcando una dinámica de forma que seguíamos avanzando.
Soy consciente de que todavía quedan cosas por hacer, de hecho, acabamos de empezar otra parte muy interesante relacionada con los pacientes/clientes que seguro nos ayuda a ser mejores.
El mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años… El segundo mejor momento es AHORA.
Admitámoslo.
Lo ideal hubiera sido que hace 5 años, cuando empezamos a trabajar con las primeras farmacias pioneras, hubieras entrado en CXLAB.
Entonces ahora tendrías mejores habilidades de liderazgo, un equipo más implicado con un rendimiento individual mayor, la experiencia de tu farmacia sería increíble, tus clientes y pacientes estarían muchísimo más fidelizados… Y tu farmacia estaría en la cresta de ola.
PERO… ¿Qué sentido tiene plantearse lo que pudo ser y NO fue?
Lo importante es que NO esperes otro puñado de años para darte cuenta de que tenías que haber actuado AHORA. De que sólo tenías que haber dado un pequeño paso y pulsar un botón para conocer mejor qué se te estaba ofreciendo.